Podporujeme naše partnery i během pandemie koronaviru

Podnikáme kroky na podporu komunity během pandemie COVID-19 – pravidelné aktualizace najdete tde

Aktualizováno: pátek 20. března 2020

Kroky, které nyní provádíme

Zavádíme bezplatný nástroj pro zasílání hromadných e-mailů

Chápeme, jak je pro vás důležité co nejdříve rozeslat nouzová oznámení vašim klientům. Ať už se jedná o upozornění na dočasné zavření nebo informování klientů o tom, že máte stále otevřeno, ale přijali jste určitá hygienická opatření. Náš tým usilovně pracuje na tom, aby přinesl řešení pro zasílání hromadných e-mailů partnerům Fresha Plus do 30. března. Ačkoli bude tento nástroj dostupný prostřednictvím marketingové sekce Fresha Plus, samotné odesílání nouzových e-mailových zpráv bude bezplatné – zavazujeme se, že náklady na doručování zpráv poneseme my.

Až do konce května 2020 úplně rušíme poplatky za nové klienty Fresha

S účinností od 19. března do konce května roku 2020 vám nebudeme účtovat za klienty, kteří váš podnik objeví prostřednictvím tržiště Fresha. Jedná se o výjimečné opatření, které jsme přijali proto, abychom svým partnerům finančně odlehčili. Zveřejněte svůj podnik na našem seznamu na internetu a buďte viditelní pro tisíce klientů ve vaší oblasti. Klienti si mohou rezervovat schůzky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím našeho tržiště, vašeho Instagramu, vaší stránky na Facebooku, Googlu nebo přímo přes vaše vlastní webové stránky.

Rozšířili jsme náš tým podpory partnerů, aby vám mohl poskytovat podporu nepřetržitě

Víme, že v této době krize si nemůžete dovolit čekat, až vám odpovíme na důležité otázky, které nám kladete. Abychom zajistili rychlou odezvu, rozšířili jsme náš tým podpory partnerů o několik dalších odborníků. Toto rozšíření proběhlo v našich kancelářích po celém světě. Jako vždy je naše podpora bezplatná pro všechny partnery, ať už máte účet zdarma nebo využíváte účet placený.

Využijte dostupné funkce na maximum

Zde je naše sbírka průvodců a rad, které naši partneři považují za užitečné při snižování narušení podnikání způsobeného epidemií COVID-19. Průběžně sem budeme přidávat užitečné tipy.

Zajistěte si příjmy prodejem dárkových poukazů přes internet

Přestože váš podnik se potýká s poklesem návštěv (nebo máte dokonce úplně zavřeno), můžete si i přesto zajistit příjmy prodejem dárkových poukazů online. Stačí vytvořit prodej jako u běžné poukázky a použít funkci platby v aplikaci k inkasování peněz od klienta. Tato funkce odešle klientovi textovou zprávu, ve které ho vyzve k zabezpečenému zadání platební karty a úhradě přes internet.

Fungujte bezhotovostně, pro klienty je to jednoduché a super hygienické.

Pro náš tým i vaše klienty je hygiena velmi důležitá, nenuťte lidi platit v hotovosti nebo kartou v prostorách podniku. Kompletní platební řešení Fresha nabízí atraktivní sazby za zpracování plateb a klienti jeho používání opravdu MILUJÍ. Můžete klienty požádat o zabezpečené zadání jejich karty ještě před schůzkou, ať už rezervovanou vámi ručně nebo přes internet samotným klientem. Při použití funkce platby aplikací vám navíc mohou nechat volitelné spropitné. Klienti musejí svou kartu zadat pouze poprvé, údaje se pak bezpečně uloží a další placení online v budoucnu je už hračkou.

Získejte kontrolu nad pozdními zrušeními a zákazníky, kteří se vůbec nedostaví

Naši partneři čelí bezprecedentnímu množství zrušených schůzek. Přestože mnoho schůzek je zrušeno ze zcela oprávněných důvodů, někteří klienti mohou situace využít k tomu, aby se zbavili svých závazků. Naše vyspělé funkce váš chrání před pozdními zrušeními i klienty, kteří se nedostaví na sjednanou schůzku, a dávají plnou kontrolu vám. Vy rozhodujete o tom, kdo, kdy a případně jaký poplatek zaplatí. Tyto funkce lze využít jak u ručně zadaných schůzek, tak u online rezervací. Zjistěte o funkcích na ochranu proti nedostavení se více informací.

Spravujte svou online dostupnost

Pokud je váš podnik dočasně uzavřen, můžete svou online přítomnost udržovat pro klienty nadále viditelnou, ale nepřijímat rezervace po dobu uzavření. Stačí jen přidat data, kdy máte zavřeno, a zablokovat tak období, po které nejste dostupní online. Váš profil tak mohou klienti i nadále objevovat a prohlížet, ale co víc, klienti, kteří se pokusí rezervovat schůzku, budou automaticky přesměrováni na nejbližší budoucí dostupný den po skončení období uzavření vašeho podniku – můžete tak přijímat nové rezervace do budoucna.

Dejte klientům vědět o nových hygenických opatřeních

Fresha nabízí různé oblasti, kde můžete klientům sdělit posílené standardy čistoty a hygieny. V první řadě dejte vědět klientům, kteří rezervují přes internet, aktualizací textu popisu ve vašem profilu na tržišti Fresha a důležitých informací zobrazených předtím, než klienti potvrdí. Můžete také aktualizovat důležité informace zobrazené ve vašich e-mailových oznámeních klientům.

Aktivujte své chytré marketingové kampaně

Nechte Freshu pracovat za vás pomocí chytrých marketingových kampaní, klienti se k vám budou vracet, posílíte prodeje a naplníte svůj kalendář. Stačí je pouze nastavit a zapomenout. Kampaně budou automaticky klienty oslovovat pomocí cílených, přizpůsobených nabídek k narozeninám, nabídek neaktivním klientům či těm, kteří utrácejí nejvíce, a mnoha dalším segmentům prostřednictvím přizpůsobitelných šablon. Doručování zpráv je zdarma zahrnuto ve službě Fresha Plus.

Sbírejte pozitivní recenze klientů o čistotě

Klienti jsou více než kdy dřív opatrní, co se týká hygienických standardů vašeho podniku. Nezapomeňte povolit oznámení „Poděkování za návštěvu“, která zdvořile žádají klienty, aby zanechali hodnocení týkající se jejich návštěvy. Vaši klienti vás chtějí podpořit a dobré recenze jsou ve všech odvětvích osvědčeným způsobem, jak navýšit množství rezervací. Povzbuďte klienty, aby se ve své recenzi zmínili i o vašich výjimečných hygienických standarech.

Nezapomeňte, Fresha má NULOVÉ poplatky za předplatné!

V týmu Fresha jsme se zavázali, že od nás každý dostane bezplatné neomezené kalendářní rezervace, počet členů týmu, klientů, reporting a ještě mnohem více! V době, kdy se množství schůzek snižuje, možná uvažujete o snížení poplatků za měsíční předplatné ostatních nástrojů, které ve vašem podnikání využíváte. Dobrá zpráva je, že i v rámci naší doplňkové služby Fresha Plus se držíme férového přístupu, takže zaplatíte pouze za to, co používáte – pokud je tedy vaše transakční aktivita nízké, budou nízké i poplatky.

Máte nějaké otázky?

Obraťte se na nás

Bezplatná mobilní aplikace

Stáhnout aplikaci

© Fresha.com SV Ltd, 2021