Podporujeme naše partnery i během pandemie koronaviru

Podnikáme kroky na podporu komunity během pandemie COVID-19 – pravidelné aktualizace najdete tde

Aktualizováno: pátek 20. března 2020

Kroky, které nyní provádíme

Zavádíme bezplatný nástroj pro zasílání hromadných e-mailů

Chápeme, jak je pro vás důležité co nejdříve rozeslat nouzová oznámení vašim klientům. Ať už se jedná o upozornění na dočasné zavření nebo informování klientů o tom, že máte stále otevřeno, ale přijali jste určitá hygienická opatření. Náš tým usilovně pracuje na tom, aby přinesl řešení pro zasílání hromadných e-mailů partnerům Fresha Plus do 30. března. Ačkoli bude tento nástroj dostupný prostřednictvím marketingové sekce Fresha Plus, samotné odesílání nouzových e-mailových zpráv bude bezplatné – zavazujeme se, že náklady na doručování zpráv poneseme my.

Až do konce května 2020 úplně rušíme poplatky za nové klienty Fresha

S účinností od 19. března do konce května roku 2020 vám nebudeme účtovat za klienty, kteří váš podnik objeví prostřednictvím tržiště Fresha. Jedná se o výjimečné opatření, které jsme přijali proto, abychom svým partnerům finančně odlehčili. Zveřejněte svůj podnik na našem seznamu na internetu a buďte viditelní pro tisíce klientů ve vaší oblasti. Klienti si mohou rezervovat schůzky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím našeho tržiště, vašeho Instagramu, vaší stránky na Facebooku, Googlu nebo přímo přes vaše vlastní webové stránky.

Rozšířili jsme náš tým podpory partnerů, aby vám mohl poskytovat podporu nepřetržitě

Víme, že v této době krize si nemůžete dovolit čekat, až vám odpovíme na důležité otázky, které nám kladete. Abychom zajistili rychlou odezvu, rozšířili jsme náš tým podpory partnerů o několik dalších odborníků. Toto rozšíření proběhlo v našich kancelářích po celém světě. Jako vždy je naše podpora bezplatná pro všechny partnery, ať už máte účet zdarma nebo využíváte účet placený.

Využijte dostupné funkce na maximum

Zde je naše sbírka průvodců a rad, které naši partneři považují za užitečné při snižování narušení podnikání způsobeného epidemií COVID-19. Průběžně sem budeme přidávat užitečné tipy.

Zajistěte si příjmy prodejem dárkových poukazů přes internet

Whilst your business has fewer clients, or may even be closed, you can still collect income by selling gift vouchers online. Simply create a sale as normal for a voucher, then use your pay by link feature to collect online payment from the client. The feature sends a text message to your client to securely enter their card and pay online.

Fungujte bezhotovostně, pro klienty je to jednoduché a super hygienické.

Your team and your clients are concerned about hygiene, don’t force people to hand over cash, cards or wallets in your premises. Fresha's complete payments solution comes with attractive processing rates and clients LOVE using it. You can ask clients to securely add their card ahead of their appointment, whether booked manually or booked online by clients themselves. Also when using your Pay by link, clients can even optionally pay you tips. Clients only ever need to add their card the first time, it then gets saved for effortless online purchases in future!

Získejte kontrolu nad pozdními zrušeními a zákazníky, kteří se vůbec nedostaví

Naši partneři čelí bezprecedentnímu množství zrušených schůzek. Přestože mnoho schůzek je zrušeno ze zcela oprávněných důvodů, někteří klienti mohou situace využít k tomu, aby se zbavili svých závazků. Naše vyspělé funkce váš chrání před pozdními zrušeními i klienty, kteří se nedostaví na sjednanou schůzku, a dávají plnou kontrolu vám. Vy rozhodujete o tom, kdo, kdy a případně jaký poplatek zaplatí. Tyto funkce lze využít jak u ručně zadaných schůzek, tak u online rezervací. Zjistěte o funkcích na ochranu proti nedostavení se více informací.

Spravujte svou online dostupnost

Pokud je váš podnik dočasně uzavřen, můžete svou online přítomnost udržovat pro klienty nadále viditelnou, ale nepřijímat rezervace po dobu uzavření. Stačí jen přidat data, kdy máte zavřeno, a zablokovat tak období, po které nejste dostupní online. Váš profil tak mohou klienti i nadále objevovat a prohlížet, ale co víc, klienti, kteří se pokusí rezervovat schůzku, budou automaticky přesměrováni na nejbližší budoucí dostupný den po skončení období uzavření vašeho podniku – můžete tak přijímat nové rezervace do budoucna.

Dejte klientům vědět o nových hygenických opatřeních

Fresha nabízí různé oblasti, kde můžete klientům sdělit posílené standardy čistoty a hygieny. V první řadě dejte vědět klientům, kteří rezervují přes internet, aktualizací textu popisu ve vašem profilu na tržišti Fresha a důležitých informací zobrazených předtím, než klienti potvrdí. Můžete také aktualizovat důležité informace zobrazené ve vašich e-mailových oznámeních klientům.

Aktivujte své chytré marketingové kampaně

Nechte Freshu pracovat za vás pomocí chytrých marketingových kampaní, klienti se k vám budou vracet, posílíte prodeje a naplníte svůj kalendář. Stačí je pouze nastavit a zapomenout. Kampaně budou automaticky klienty oslovovat pomocí cílených, přizpůsobených nabídek k narozeninám, nabídek neaktivním klientům či těm, kteří utrácejí nejvíce, a mnoha dalším segmentům prostřednictvím přizpůsobitelných šablon. Doručování zpráv je zdarma zahrnuto ve službě Fresha Plus.

Sbírejte pozitivní recenze klientů o čistotě

Klienti jsou více než kdy dřív opatrní, co se týká hygienických standardů vašeho podniku. Nezapomeňte povolit oznámení „Poděkování za návštěvu“, která zdvořile žádají klienty, aby zanechali hodnocení týkající se jejich návštěvy. Vaši klienti vás chtějí podpořit a dobré recenze jsou ve všech odvětvích osvědčeným způsobem, jak navýšit množství rezervací. Povzbuďte klienty, aby se ve své recenzi zmínili i o vašich výjimečných hygienických standarech.

Nezapomeňte, Fresha má NULOVÉ poplatky za předplatné!

V týmu Fresha jsme se zavázali, že od nás každý dostane bezplatné neomezené kalendářní rezervace, počet členů týmu, klientů, reporting a ještě mnohem více! V době, kdy se množství schůzek snižuje, možná uvažujete o snížení poplatků za měsíční předplatné ostatních nástrojů, které ve vašem podnikání využíváte. Dobrá zpráva je, že i v rámci naší doplňkové služby Fresha Plus se držíme férového přístupu, takže zaplatíte pouze za to, co používáte – pokud je tedy vaše transakční aktivita nízké, budou nízké i poplatky.

Máte nějaké otázky?

Obraťte se na nás

Bezplatná mobilní aplikace

Stáhnout aplikaci

© Fresha.com SV Ltd, 2021